Algemene voorwaarden

Je persoonsgegevens en privacy zijn ontzettend belangrijk voor Cayweb. Wanneer je onze website bezoekt, kunnen er gegevens worden verzameld en opgeslagen. Dit doen we uiteraard volledig volgens de richtlijnen van de General Data Protection Regulation (GDPR) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met de informatie die je achterlaat, kunnen we onze website optimaliseren en je een nog betere ervaring bieden.

We hebben ons privacybeleid zo helder en begrijpelijk mogelijk gehouden. Zo weet je precies hoe we omgaan met je gegevens en kun je weloverwogen beslissingen maken over het gebruik van onze diensten.

Wie verwerkt de gegevens?

Dat zijn ‘wij’:

• Ondernemingsnaam: Cayweb
• Ondernemingsnummer: 0707.550.959
• BTW nummer: BE 0707.550.959
• Adres: Hillaarseik 2 bus 6, 2500 Lier, België
• Email: info@cayweb.be
• Telefoonnummer: +32 485 30 28 25

Cayweb, erkend door de GDPR als de verwerkingsverantwoordelijke, staat in voor het voor het verzamelen en gebruik van gegevens. Concreet wil dit zeggen dat wij beslissen welke data we verwerken, hoe we het gebruiken en met welke doeleinden.

Andere gegevensverwerkers

Voor onze gegevensverwerking rekenen wij ook op externe gegevensverwerkers. Geen zorgen, deze verwerkers leven ook de GDPR-regels na (en dus ook de onze). Hieronder een overzicht:

One.com

• Ondernemingsnaam: one.com
• Ondernemingsnummer: 559205-2400
• BTW nummer: SE 5592 0524 0001
• Adres: De Ruijterkade 6, 1013 AA Amsterdam, Nederland
• Website: www.one.com
• Email: sales@one.com
• Telefoonnummer: +32 7 848 27 55

Overige gegevensverwerkers

Op onze website gebruiken wij nog enkele WordPress plugins en externe tools die data verwerken. Deze staan ook allemaal in lijn met de GDPR.

• Elementor
• MetForm
• Meta Pixel
• Google Analytics
• Independent Analytics
• MailerLite
• Hotjar

Welke gegevens worden verwerkt?

Onze contactformulieren bestaan uit verplichte velden (aangeduid met een *) en niet verplichte velden. Deze gegevens gebruiken wij om jou een optimale dienstverlening aan te bieden. Hieronder een overzicht:

• Voornaam + achternaam
• Bedrijfsnaam
• Email
• Telefoonnummer
• IP-adres

Dat valt nog goed mee, niet? 😉

Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende redenen:

• Het afhandelen van een betaling of andere facturatie- en/of boekhoudactiviteiten.
• Zodat we onze klanten kunnen bereiken via mail of telefonisch om onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren.
• Om klanten en prospects te informeren over wijzigingen in onze diensten en producten.
• Google Analytics helpt ons om statistieken te verzamelen omtrent het gebruik van onze website. Op basis van het surfgedrag kunnen wij onze website optimaliseren op vlak van gebruiksvriendelijkheid.
• De Meta Pixel helpt ons bij het vormen van marketingcampagnes op sociale media; zo kunnen we onze producten, diensten en communicatie afstemmen op het juiste doelpubliek.
• Geautomatiseerde besluitvorming.

Hoe lang behouden wij je gegevens?

Cayweb bewaart je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Delen van gegevens met derden

Je persoonsgegevens worden nooit doorgegeven of verkocht aan derden. Dit zullen wij uitsluitend verstrekken indien dit absoluut nodig is voor de uitvoering van een project of dienstovereenkomst. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een overeenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging van jouw gegevens. Cayweb blijft te allen tijde verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Uw rechten

Recht op inzage

Je kunt ons altijd vragen om inzage te krijgen in jouw gegevens. Hoe, waarom en voor hoe lang we deze verwerken kan je altijd navragen door een mailtje te sturen naar info@cayweb.be.

Recht op aanpassing en verwijderen

Je hebt altijd het recht om je gegevens te laten aanpassen. Dit kan bijvoorbeeld bij een verhuis naar een nieuw adres, of als je bijvoorbeeld een nieuw telefoonnummer hebt. Je kan ons hiervoor altijd bereiken via info@cayweb.be.

Recht op bezwaar tegen gegevensverwerking

Wil je niet dat we je gegevens verwerken? Maak dan bezwaar via info@cayweb.be, en we stoppen zo snel mogelijk met de verwerking van je gegevens. Uitzonderingen hierop zijn gegevens die we moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding) of een dienstovereenkomst.

Recht op intrekking van toestemming

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Dit geldt alleen voor gegevens die we hebben verkregen op basis van jouw toestemming. Gegevens die we moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding) of een overeenkomst (zoals levering van een pakje) zijn hiervan uitgesloten.

Klachten

Om een klacht in te dienen omtrent onze gegevensverwerking op onze website, kan je altijd terecht bij de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. Verder kan je ons een mailtje sturen naar info@cayweb.be. Samen zoeken we een oplossing.