In de wereld van e-commerce zijn productbeschrijvingen cruciaal voor het succes van je webshop. Een goede productbeschrijving is de tekst op je productpagina en heeft twee doelen: je bezoekers informeren en overtuigen.
Je moet ze beschouwen als sales managers die 24/7 jouw product vertegenwoordigen. Door in te spelen op de voordelen van je product kan een goede productbeschrijving je sales aanzienlijk doen verhogen. Een sales manager heeft bovendien te allen tijde een overtuigende pitch klaar staan.
Die pitch gaan we vandaag overlopen. In dit blogartikel bespreken we 5 punten voor een winstgevende productbeschrijving.
Waarom zijn productbeschrijvingen belangrijk?
Goede productbeschrijvingen verbeteren niet alleen de gebruikerservaring, maar ze geven je webshop ook een professionele look-and-feel.
Bezoekers zitten vaak met vragen als ze doorheen je webshop of producten scrollen. Als je dan geen goede productbeschrijving voorziet, is er een grote kans dat je een sale misloopt.
Met de juiste productbeschrijvingen creëer je een beter imago voor je bedrijf, waarmee je vertrouwen wint bij je bezoekers. Zonder lijkt je webshop niet afgewerkt en amateuristisch.
Een goede productbeschrijving vertelt ook niet alleen over het product zelf. Je moet het zien als een manier om te upsellen, je USP’s uit te lichten of duidelijk te maken hoe jij je onderscheidt van je concurrenten.
1. Leer je doelgroep kennen
Je doelgroep kennen is de absolute basis om goede productbeschrijvingen te maken. Als je niet weet voor wie je schrijft, dan is het moeilijk om in te schatten waar de lezer waarde aan hecht.
Begin met het opstellen van een buyer persona: een fictief persoon als jouw ideale klant. Je buyer persona helpt je begrijpen welke eigenschappen het meest waardevol zijn voor je bezoekers. Het helpt je daarnaast ook een tone-of-voice te creëren die je kan gebruiken over je hele webshop.
Neem hieronder het voorbeeld van Olijfje:
De buyer persona is niet zo maar iemand die toevallig op deze pagina is beland.
Integendeel, de buyer persona is waarschijnlijk geïnteresseerd in wat het product, in dit geval zwarte look, voor hem/haar kan betekenen. De lezer heeft waarschijnlijk interesse in de gezondheidsvoordelen van zwarte look.
In plaats van je te focussen op de eigenschappen van het product zelf, focust Olijfje zich op de voordelen dat de klant eruit kan halen.
Een buyer persona opstellen
Stel jezelf enkele vragen:
- Hoe is deze persoon op je pagina terecht gekomen?
- Wat zijn zijn/haar interesses?
- Welke eigenschappen zouden voor hem/haar belangrijk zijn?
- Hoe kan hij/zij mijn product gebruiken?
- Welk probleem ervaart hij/zij en hoe kan mijn product het oplossen?
- Hoe zou hij/zij jouw product beschrijven?
- Wat zijn de demografische gegevens? (leeftijd, locatie, inkomen, opleiding, …)
2. Licht je USP’s uit
Hier focus je je meer op jouw bedrijf dan het product zelf. Het kan goed zijn dat andere bedrijven hetzelfde product verkopen, maar waarom zouden klanten dan voor jou moeten kiezen? Je USP’s (Unique Selling Point) bieden daar een antwoord op.
Een sterke USP doet twee dingen: het benadrukt waar jij als bedrijf goed in bent en het vervult de wensen van de klant. Een sterke USP is iets wat klanten zoeken, maar niet per se overal vinden.
Bol.com doet dit op een zeer efficiënte manier. Bol is zeer goed in het verwerken van hun bestellingen en staan bekend om hun snelle leveringen. Iemand die iets online bestelt gaat nooit lang willen wachten. Daarom vermelden ze dit op een klein stukje tekst meerdere keren.
3. Maak je productbeschrijvingen makkelijk te scannen
Volgens een studie van Nielsen Norman Group lezen bezoekers slechts 16% van wat er staat op een productpagina. Je gaat er dus voor moeten zorgen dat je productbeschrijving daar bij hoort.
Dit doe je door je content kort en bondig te houden en op te delen in secties. De belangrijkste zaken zijn je producttitel en prijs. Al de rest is in principe zelfs niet noodzakelijk.
Verdere informatie kan je verbergen in een opklapbaar element. Streetwear merk Represent doet dit geweldig: door te klikken op een van de onderste knoppen verschijnt er een tekstbox met de nodige informatie die anders heel wat ruimte zou innemen. Slimme zet!
4. Gebruik spreektaal
Je moet je tekst eens luidop lezen, klinkt het als een normaal gesprek dat je zou hebben met een vriend? Of eerder alsof het is geschreven door AI?
Als je je productbeschrijving niet luidop kan zeggen tegen iemand, is het tijd voor verandering. Je wil dat bezoekers zichzelf kunnen herkennen in je teksten zodat het blijft hangen in het achterhoofd. Een tekst die geschreven is door AI klinkt heel monotoon en heeft weinig persoonlijkheid waardoor je het ook snel vergeet.
Enkele tips om spreektaal te gebruiken in een salestekstje:
- Gebruik simpele woorden
- Casual taalgebruik
- Houd je zinnen kort
- Spreek de lezer aan met “je/jij”
- Vertel het eerst luidop
- Schrijf doorlopende teksten
Zet alle informatie die je wil aanleveren op een rijtje en probeer het eerst zelf in je eigen woorden te vertellen alsof je met iemand aan het praten bent. Daarna kan je beginnen schrijven en herschrijven tot je tevreden bent over je tekst.
5. Integreer social proof
Volgens een studie van eMarketer spelen reviews een grote rol voor 75% van webshop bezoekers.
Social proof is een zeer sterk element in het verhogen van je omzet. Het is zeer simpel: mensen zien kopen, doet kopen. Positieve reviews en ervaringen in je productbeschrijvingen toont aan dat je product zijn prijs waard is.
Integreer sterbeoordelingen, reviews en eventueel zelfs sociale media. Overweeg om een reviewsysteem te koppelen aan je website via Google reviews of Trustpilot.
Coolblue doet dit bijvoorbeeld door sterbeoordelingen te zetten onder de producttitel. Wanneer je hierop klikt scrol je automatisch naar beneden en kan je alle reviews van dat product nalezen. Subtiel, maar handig!
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig bij het schrijven van je productbeschrijvingen? Bij Cayweb zijn we al jarenlang gespecialiseerd in het schrijven van SEO teksten voor websites en webshops. Contacteer ons gerust als je met vragen zit of snel wat ideeën wil uitwisselen.
